トラブルシューティング
- 何らかの理由でSynclogをご利用できないときは
- Synclogに問題が発生した場合のトラブルシューティング
- システムエラーが表示されてしまいSynclogが使用できない
- 「404ページが見つかりませんでした」とエラーが表示されてしまう
- ログイン時、PCアプリからブラウザ版Synclogを起動できない／ブラウザ版SynclogからPCアプリを起動できない
- PCアプリのインストールやアップデートの際にエラーが発生する
- PCアプリ画面が表示されない
- デバッグログファイルの取得方法
- インストールログの取得方法
- 管理者アカウントのパスワードを忘れてしまった
- メンバーアカウントのパスワードを忘れてしまった
- アカウントがロックされてしまいログインできない
- エラーが表示されSynclogにログインができない
- 【PCブラウザ】ログアウトのボタンが見つからない
- 権限を変更できない
- グループ設定内に「シークレットグループ」ON／OFFのトグルが表示されない
- 共有されたログが閲覧できない
- 翌月になっても利用可能時間がリセットされない
- ダウンロードしたファイル（CSV）が文字化けして読めない
- PCアプリの再起動方法
- PCアプリのアンインストール方法
- スタートボタンが押せない・表示されない／エラーが表示される
- 会話スタートボタンが表示されない
- 要約処理が完了しない
- 話者分離が上手くいかない
- 音声時間が短くなっている
- 音声が二重に書き起こしされてしまう
- 音声データインポート時に相手の声も右側に表示されてしまう
- 話者分離に失敗しひとりが話したように記録されたログを、あとから話者を分けたい
- ステレオ音声データインポート時に音声が二重に書き起こしされてしまう
- 動画ファイルをインポートする際にエラーが発生する
- オンラインミーティングソフトでマイクをミュートにしているにもかかわらず、音声が書き起こしされてしまう
- スマートフォン・タブレット・ChromeBookでのオンラインミーティングで相手側の音声が認識されない
- 会話ができているが、PCアプリで声を拾わず書き起こしができない
- 録音中にマイクやスピーカーがPCから外れてしまった
- Windows PCアプリで記録中、相手側の声が自分側に反映されてしまう
- 録音中でなくてもマイクアクセス中のアイコンが表示される
- BluetoothでSynclogが使えない