Synclogにログインしようとすると、
エラーが表示されログインができない場合があります。
本ページでは、エラー内容ごとの解消方法を記載いたします。
「エラーが発生しました」
本エラーが表示された場合、パソコンのネットワークが不安定な環境にあったため、
Synclogサーバーとの通信に失敗した可能性があります。
そのため、安定的なネットワーク環境を確保した上で、
再度ログインをお試しください。
上記で改善されない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
「認証情報が間違っています。入力内容をご確認ください」
本エラーが表示された場合、入力したユーザーIDまたはメールアドレス（※）、
もしくはパスワードが相違している可能性があります。
※スペースによって認証方式（ユーザーIDかメールアドレスのいずれか）が異なります
以下の操作を一点ずつ行い、再度ログインをお試しください。
手入力でユーザーID/メールアドレスとパスワードを入力
メモ等に一度ログイン情報を記載し、コピー＆ペーストで入力
※入力した文字列の前後に空白（スペース）が入っていないかご注意ください
なお、ブラウザ版Synclogの場合、上記以外にも以下の可能性があります。
ログイン画面のURL内にスペースIDが入っていない
誤ったスペースIDが入ったURLでSynclogログイン画面を表示している
詳細はスペースIDとはをご参照ください。
上記操作で改善されない場合は、
一度パスワードを変更のうえログインが可能かお試しください。
アカウントのユーザーID／メールアドレス・パスワードについては、
管理者アカウントにて変更が可能となっております。
変更手順については、下記をご参照ください。
すべての操作を試しても改善されない場合、
下記情報を添付のうえお問い合わせフォームよりご連絡ください。
≪お寄せいただきたい情報≫
ログイン情報を入れた状態のアドレスバーを含めた
「ログイン画面全体」のスクリーンショット
「許可されたIPアドレスではありません」
本エラーが表示された場合、ネットワーク制限がかかっている可能性があります。
以下の操作を一点ずつ行い、再度ログインをお試しください。
手入力でユーザーID/メールアドレスとパスワードを入力
メモ等に一度ログイン情報を記載し、コピー＆ペーストで入力
※入力した文字列の前後に空白（スペース）が入っていないかご注意ください
上記操作で改善されない場合、
スペース管理者にてIPアドレスのご確認をお願いします。
IPアドレスの確認方法は、「スペース設定 > 高度なセキュリティ設定」をご参照ください。
IPアドレスの入力間違い等により、管理者ページへアクセスいただけない場合は、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
「スペースIDが存在しません」
本エラーが表示された場合、入力したスペースIDが相違している可能性があります。
以下の操作を一点ずつ行い、再度ログインをお試しください。
手入力でユーザーID/メールアドレスとパスワードを入力
メモ等に一度ログイン情報を記載し、コピー＆ペーストで入力
※入力した文字列の前後に空白（スペース）が入っていないかご注意ください
スペースIDの確認方法は、スペースIDとはをご参照ください。
上記操作で改善されない場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
「無効なデータです」
本エラーが表示された場合、アカウントがすでに利用可能な状態であるにもかかわらず、
アカウント登録時に送信された認証用の招待メールのURLに
アクセスしている可能性があります。
メールアドレスの認証が完了し、アカウント登録がされたあとは、
ブラウザ版Synclog「 https://ts.synclog.ai/スペースID/login 」からアクセスし、
Synclogへのログインをお試しください。
※スペースIDの箇所はご自身のスペースIDに置き換えてご入力ください。
スペースIDが不明な場合はスペースIDとはのページをご参照ください。
また、招待メールにもログインURLが記載されています。
上記操作で改善されない場合、
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。