ブラウザ版Synclogでログイン後、「アプリ起動」からPCアプリを起動しようとすると、「ブラウザでログイン」の表示のままPCアプリが起動しない
PCアプリにログイン後、アプリのホーム画面からブラウザ版Synclogを起動しようとすると、「ブラウザでログイン」の表示のままブラウザ版Synclogに遷移しない
PCアプリのインストールやアップデートの際にエラーが発生する
上記の現象が生じている場合、
下記のいずれかの方法で解消する場合があります。
すべての方法をお試しいただいても問題が解決しない場合には、
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ブラウザの問題による場合
ご利用のブラウザの設定で、アプリの起動が許可されていない可能性があります。
ご利用のブラウザとは別のブラウザを、
通常使用するブラウザに設定することで解消する場合もあります。
その場合、下記の手順をお試しください。
ブラウザのキャッシュクリアを実施する
再度ログインする
Synclogを開きますか？という
ポップアップが表示されたらSynclogを開くをクリックする
セキュリティソフトの問題による場合
セキュリティソフトやEDR（Endpoint Detection and Response）の誤認識により、
PCアプリが動作しない場合があります。
その場合、セキュリティソフトもしくはEDRから
Synclogを検査対象外に設定することで解消する可能性があります。
除外設定の方法については、
各セキュリティソフトもしくはEDRのマニュアルやサポートページをご確認ください。
PCアプリの問題による場合
ブラウザ版Synclogがログイン中の場合は一度ログアウトし、
PCアプリの再インストールを行うことで、不具合が解消する可能性があります。
詳細は、Synclogに問題が発生した場合のトラブルシューティングをご参照ください。