PCアプリをダウンロードや使用しようとする際に、
システムエラーが表示される場合があります。
本ページでは、システムエラーの解消方法を記載しています。
ログイン時、PCアプリ内やブラウザ版Synclog内に表示されるエラーについては、
エラーが表示されSynclogにログインができないをご確認ください。
必要なDLLファイルが欠損してしまっている場合に表示されるシステムエラー
下記のエラーメッセージが表示される場合には、
プログラムを再インストールすると、この問題が解決する可能性があります。
libmp3lame.DLLが見つからないため、コードの実行を続行できません。
Qt6Gui.dllが見つからないため、コードの実行を続行できません。
Qt6Core.dllが見つからないため、コードの実行を続行できません。
以下の操作により改善される場合がありますので、お試しください。
ご利用中のセキュリティソフトもしくはEDR側で
該当のシステムがホワイトリストに登録されているか確認登録されていない場合、登録操作を実施
PCアプリを再度インストール
プログラムの動作が停止してしまっている場合に表示されるシステムエラー
下記のエラーメッセージが表示されます。
QtWebEngineProcessは動作を停止しました
問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。
このプログラムを閉じてください。
「QtWebEngineProcess」は、Synclogアプリで使用しているプログラムの一つです。
本システムエラーについて、以下の要因が考えられます。
考えられる要因
アプリ、もしくはWindowsの一時的なエラーや不具合
PCのリソースが不足している
Windowsのバージョンに互換性がない
アプリケーションのファイルが破損している など
なお、プログラムを終了しますをクリックした場合、
Synclogアプリが終了するのみになります。
そのため、他のソフトやデータ等に影響が出る可能性は低いと考えられます。
プログラムを終了しますをクリック後、
Synclogアプリを再起動することでメッセージが表示されなくなる場合があります。
他のアプリと競合してしまっている場合に表示されるシステムエラー
下記のエラーメッセージが表示されます。
This application failed to start
because no Qt platform plugin could be initialized.
Reinstalling the application may fix this problem.
（ プラットフォーム プラグインを初期化できなかったため、
このアプリケーションは起動できませんでした。
アプリケーションを再インストールすると、
この問題が解決される可能性があります。 ）
上記については、他のソフトウェアで定義された環境変数が
Synclogアプリと競合するために発生している可能性があります。
この場合は、Synclogアプリを再インストールすることで、
改善される場合があります。
上記の方法を実施しても引き続き同様のメッセージが表示される場合は、
Synclogに問題が発生した場合のトラブルシューティングに記載の操作をお試しください。
その後も改善されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。