音声認識テストでスタートボタンを押せない/動かない（押しても元に戻ってしまう）
スタート画面でスタートボタンをクリックすると、「エラーが発生しました」と表示されてしまう
スタート画面でスタートボタンがグレーアウトで押せない/押しても反応しない/フリーズする
スタート画面が真っ白・真っ黒でスタートボタンが表示されていない
上記の事象は、以下の原因により発生している可能性があります。
マイクへのアクセス許可がされていないことによるもの
ログの保存先が設定されていないことによるもの
ネットワーク通信が接続されていないまたは不安定なことによるもの
音声デバイス設定によるもの
セキュリティソフトによる制限またはネットワーク制限によるもの
ハードウェアの環境によるもの
問題を解消するために、下記の設定が正しく行われているかご確認ください。
マイクへのアクセス許可について
Windowsをご利用のお客様
マイクのアクセス許可を行っていない場合、スタートボタンがグレーアウトします。
【Windows】音声デバイスの設定方法・マイクへのアクセス許可に記載している
手順をご確認のうえ、設定を行ってください。
Macをご利用のお客様
マイクのアクセス許可を行っていない場合、スタートボタンを押した後も
待機画面のままとなり、書き起こしが開始されません。
【Mac】音声デバイスの設定方法・マイクへのアクセス許可に記載している
手順をご確認のうえ、設定を行ってください。
グループ設定について
スタートボタンがグレーアウトし、
「開始するにはグループの参加が必要です ご不明な場合、管理者にお問合せください」
というエラーメッセージが表示されている場合は、
以下の両方が当てはまる状態です。
使用しているスペースが「プライベートモードを利用しない」設定になっている
ログイン中のアカウントがグループに未参加
この場合、記録したログの保存先が設定されていない状態となります。
スペースの管理者にグループ参加の設定を依頼、
もしくは自身でグループを作成したのちに、Synclogでの録音を開始してください。
音声デバイス設定について
ご利用のパソコンによって、音声デバイスの設定方法が異なります。
下記をご参照いただき、音声デバイスの設定が正しく行われているかご確認ください。
ネットワーク制限の設定について
ネットワークが正常に接続できる状態でドメイン制限・ポート制限をかけている、
またはセキュリティソフト等を利用している場合は、
Synclogを使用するために必要なアクセス許可が行われているかご確認ください。
アクセス許可が必要なドメインについては、
ネットワーク制限がかかっている場合のアクセス許可をご参照ください。
すべての設定を行っても改善しない場合の対処方法について
各項目が正しく設定されているにもかかわらず改善しない場合は、
ハードウェア環境が原因となっている可能性があります。
上記を試しても改善されない場合は、
Synclogに問題が発生した場合のトラブルシューティング
に記載している操作をお試しください。